La médiation professionnelle est un processus clair et confidentiel qui permet de résoudre rapidement un conflit ou une situation de blocage entre collaborateurs, associés, partenaires ou services.
Elle vise à rétablir un dialogue constructif, apaiser les tensions et trouver des solutions durables acceptées par toutes les parties.

Les chefs d’entreprise font appel à nous notamment pour :

• Conflits entre salariés

• Tensions entre associés

• Situation de harcèlement présumé

• Rupture du dialogue manager–collaborateur

• Désaccords commerciaux

• Conflits entre services (RH, production, vente, etc.)

• Prévention des risques psychosociaux (RPS)

Car un tiers neutre et formé :

• désamorce les tensions rapidement

• permet d’éviter les prises de position affectives

• sécurise juridiquement les échanges

• protège l’image de l’entreprise

• prévient l’escalade vers un conflit ouvert ou un départ subi

• rétablit un dialogue réaliste et constructif

Un médiateur n’a aucun intérêt personnel → cela rassure les parties et facilite la résolution.

La durée varie selon la situation, mais en général :

• Entretien individuel : 1 à 1h30

• Séance conjointe : 2 à 3h

• Processus complet : 1 à 3 séances

L’objectif est d’obtenir un résultat rapide, souvent en quelques jours.

Oui.
Tout ce qui est dit en médiation est strictement confidentiel, et ne peut être utilisé :

• contre un salarié

• dans le cadre de mesures disciplinaires

• dans un dossier juridique

Cette confidentialité est un des piliers de la médiation professionnelle.

• Retour rapide au fonctionnement opérationnel

• Climat social apaisé

• Prévention des arrêts maladie et burn-out

• Réduction des coûts liés aux conflits internes

• Fidélisation des collaborateurs

• Amélioration de la communication interne

• Prévention du contentieux

Une médiation réussie coûte toujours beaucoup moins qu’un conflit non traité.

Non, elle repose sur le volontariat des participants.
Mais le chef d’entreprise peut la proposer officiellement via un courrier ou une convocation volontaire.

Dans certains cas (associés, litiges commerciaux), elle peut également être recommandée ou exigée avant une action judiciaire.

Nous commençons par échanger avec vous pour comprendre le contexte.
Ensuite, nous échangeons individuellement avec chaque personne concernée, puis, si nécessaire, nous organisons – si les conditions sont réunies – une réunion commune.
Notre rôle est de restaurer un dialogue respectueux, clarifier les attentes de chacun et aider à construire des accords concrets.

• La médiation traite un conflit entre deux ou plusieurs parties

• Le coaching accompagne un individu vers un objectif personnel

• Les RH gèrent légalement les relations de travail mais ne peuvent être neutres

Le médiateur est indépendant → son rôle est d’accompagner les deux parties, sans jamais prendre position.

Avec nous, tout est clair. Une médiation comprenant jusqu’à 5 échanges avec les différents interlocuteurs est proposée au tarif de 295 € TTC.
Nous intervenons rapidement et avec efficacité pour vous aider à sortir du conflit avant qu’il ne prenne de l’ampleur.

 Nous intervenons rapidement. Dès votre réservation en ligne, nous vous envoyons QCM à remplir, puis ensuite, selon la disponibilité des personnes concernées, un premier échange peut avoir lieu sous 24 à 48h.

L’objectif est d’éviter l’escalade du conflit et de rétablir un cadre de travail apaisé au plus vite.

Oui.
Les taux de réussite varient entre 70 et 85 % selon les études professionnelles.
Les participants retrouvent :

• un dialogue efficace

• un cadre clair

• une vision partagée des solutions

Oui, totalement.

 C’est d’ailleurs ce que nous faisons dans la majorité des cas.

C’est beaucoup plus pratique pour chacun des intervenants.

C’est rare, mais dans ce cas, l’entreprise dispose au moins :

• d’un diagnostic clair de la situation

• de préconisations d’action

• d’un éclairage neutre

• d’un historique documenté

Ce qui facilite les décisions internes ou juridiques ultérieures.